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HostGator主机退款政策及申请退款图文教程

HostGator主机退款政策及申请退款图文教程

美国主机网经过与HostGator客服多次沟通并亲自申请退款后为大家写的HostGator主机退款政策及如何申请退款教程,是目前最新最全面的HostGator退款教程。同时美国主机网还要澄清一个误区,很多网站介绍HostGator仅允许45内申请退款,但实际上HostGator是支持随时退款的,购买超过45天也可以申请退款!

HostGator退款政策:

  • 购买Web Hosting、Reseller Hosting或VPS Hosting主机的用户,如果你对所购主机不满意,可以随时申请退款,购买45天内可以无条件获得100%全额退款,超过45天后申请退款的话会按照比例退款给你,如:你购买1年的主机,用了4个月你申请退款,HostGator会退给你剩余8个月的费用。
  • 独立服务器(Dedicated Servers)、域名、定制服务安装费、管理费等一般情况下不提供退款。独立IP地址(Dedicated IP)可以退未使用时间的费用,如需HostGator其它服务的退款政策可以发邮件到sales@hostgator.com咨询。
  • 每名用户仅有一次退款资格,如果你已经申请过主机退款,再重新购买一个主机,然后又要申请退款的话,HostGator将拒绝为你退款。

HostGator退款教程:

第一步,打开【HostGator主机账户取消表格】并填写:
HostGator主机如何申请退款教程1

  • HostGator主机账户取消表格中,所有带红色星号的项目都必须填写。
  • 账户邮箱是你登陆HostGator客户管理面板(http://gbclient.hostgator.com/login)时用的邮箱,也就是你购买HostGator主机时填写的邮箱。
  • 再填写你要取消的主机的主域名及其cPanel用户名和密码,如果不记得了可以在你购买HostGator主机后,HostGator发给你的主题为“HostGator.com :: Your Account Info”的这封主机开通信中找到。
  • HostGator需要你告诉他们为什么要申请取消主机账户。英语不好的朋友可借助“Google翻译”。
  • 你要申请取消的主机的型号,如果你忘记了也可以在主机开通信中找到它。
  • 最后HostGator提醒你注意,当你申请取消你的主机后,你的主机中的所有数据将被删除,并且提交此表格后就不可恢复了,选择“Yes”选项确认。美国主机网建议你提前进行数据备份!
  • 点击“Submit”按钮提交主机取消申请表。

第二步,回复邮件申请退款:

  • 英语不好的朋友可借助“Google翻译”来翻译邮件内容与HostGator客服沟通。
  • 在提交主机取消申请表后,你将会收到一封主题为“>>>>>>>>> CANCELLATION < <<<<<<<”的邮件,这是HostGator系统自动发过来的,确认系统已经收到你的主机取消申请。
  • 48小时内你会收到HostGator发给你的主题类似“Update to Ticket ID: XXX-00000000”的邮件,邮件中一般会根据你提出取消主机账户的理由做些挽留,如果不能令你满意,你就回复HostGator说明你确认要取消你的主机并申请退款。提醒大家注意,务必要告诉HostGator你要申请退款,否则HostGator只会取消你的主机,而不会为你退款!
  • 如果你在回复HostGator邮件48小时内没有收到HostGator的回复及退款,美国主机网建议你可以发邮件给sales@hostgator.com再说明一下你要申请退款的具体情况并希望能快速处理。HostGator对于邮件回复的处理有时比较慢,新发一封邮件有助于你的问题被快速处理。(注意:需要解决退款问题尽量不要用Live Chat和HostGator客服沟通,Live Chat虽然快捷,但Live Chat客服只能帮你解答问题,而不能为你解决问题。)

第三步,收到退款:

  • HostGator承诺15天内你会收到退款,但一般情况下,当HostGator客服回复邮件告诉你的退款已经通过PayPal发出后,你就可以在很短时间内在你的PayPal账户中看到这笔退款。
  • 如果你是使用国际双币信用卡支付美元的用户,PayPal会自动将退款退回到你的信用卡中(需1-3个工作日)。如果你使用的是银联人民币卡付款购买HostGator主机,PayPal不会将退款退回你的卡中,而是存在你的PayPal账户中,你可以使用这笔资金消费或支付一定手续费提现到你的卡中,也可以让PayPal开张支票寄给你。
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2012年05月05日12时24分
  1. nick
    2012年06月15日20时12分

    这个取消主机是不是把账号也删掉了?如果不想删账号,只是想要取消主机,可以怎么办?

    • 2012年06月17日15时22分

      不是的,只是删除你的主机和主机cPanel管理面板账户,gbclient.hostgator.com这里登陆的会员账户还保留的。

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