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Bluehost退款政策详解及退款申请教程

Bluehost

Bluehost能成为目前用户量最多的美国主机绝不是偶然的,不但主机质量可靠,服务还非常厚道,就拿退款来说,Bluehost不仅允许购买30天内无条件全额退款,即使你购买超过30天也可以随时申请退款,虽然不再是全额退款,但Bluehost会按照精确到小数点后两位数的未使用月数退款给你,这么厚道的退款政策在美国主机中很少见。

Bluehost退款政策详解:

  • 在你购买Bluehost主机30天内申请退款,你可以无条件获得100%全额退款。在你购买Bluehost主机超过30天你也可以随时申请退款,虽然不再会100%全额退款(那样就要亏本啦^_^),但会按照剩余使用时间退款给你,而且精确到剩余使用月数小数点后面两位,绝对不会让你吃亏!举个例子:2012年12月5日美国主机网帮朋友购买了一个Bluehost主机,2013年2月22日申请退款,Bluehost按照剩余使用时间33.45个月退款,再乘以购买时的单价4.95美元/月,总计退款165.58美元。
  • 如果你注册了购买Bluehost主机免费赠送的国际域名,申请退款后就将不再免费,会从你的退款中收取13.99美元的1年域名注册费,当然域名还是归你所有并能正常使用1年,该域名也可以自由转移到其它域名服务商,例如:GoDaddy。除非你在域名注册3天内申请退款,这时如果你选择取消域名,退款中就不会扣域名注册费,当然你也可以选择保留域名。可能有的朋友会问为什么域名退款期限这么短,美国主机网给大家解释一下,国际域名的退款政策是由国际域名管理机构ICANN规定的,ICANN规定域名注册只能在5天内退款,超过5天就不退款了(而Bluehost出于处理流程占用时间的考虑规定域名注册3天内可退款),Bluehost在你注册域名的时候已经把钱交给ICANN了,超过退款期限是没办法退款给你的,否则Bluehost就该赔钱了,呵呵。
  • 提醒大家一下,如果你的主机已经退款了,但是你还有域名在Bluehost,Bluehost会在该域名到期前15天从你登记在Bluehost账户中的付款方式(信用卡或PayPal)中自动扣款续费,如果这个域名你不想再续费了,务必提前在Bluehost账户中取消自动更新(Auto-renew)功能,或者联系Bluehost客服取消。如果觉得Bluehost域名续费价格贵,可以提前转移到其它域名服务商,如:GoDaddy。有的朋友可能会觉得Bluehost为什么会搞这种小动作,其实这只是中美消费习惯的不同,美国主机都会提供这种自动续费的服务的,当然会让你随时取消这个功能,其实不止主机,在美国各种各样的服务都提供这种按期订阅的功能。所以大家应该注意这种中美消费习惯的不同,不要以为我不用它就可以不管了,对于不再使用的服务要注意取消自动续费功能,以免给你带来不必要的麻烦。
  • Bluehost其它服务的退款政策:Bluehost的Postini(高级防垃圾邮件)和Dedicated IP(独立IP地址)可随时申请退款,会按照剩余使用时间比例退款给你。而SSL certificates(SSL安全证书)、Site Backup Pro(网站备份高级版)、SEO Package(搜索引擎优化套餐)、SiteLock(网站安全信任证书)、Domain Privacy(域名隐私保护)及Domain Names(域名注册)是不退款的。

以上内容总结翻译自“Bluehost服务条款”,退款政策内容在第3部分“CANCELLATION OF SERVICES – REFUND POLICY”中,英语不错的朋友可以参考下。另外提醒大家,一切退款政策均以官方为准,如您发现Bluehost官方退款政策已经更改,麻烦您通知美国主机网修改,谢谢!

Bluehost退款申请教程:

  • 你可以通过拨打Bluehost美国总部的电话“(888) 401-4678”或者通过“在线提交问题”来联系Bluehost申请退款。本文中,美国主机网将以“在线提交问题”的方式为例为大家讲解。

第一步、联系Bluehost申请退款:

  • 打开问题提交页面:https://my.bluehost.com/cgi/help/ticket
    Bluehost退款申请教程1
  • 在该页面中,你要填写邮箱、问题类别(选”Cancellations”)、姓名、信用卡号后4位(如使用PayPal付款可不填)、账户主域名和账户密码,这些信息必须和你的Bluehost账户中填写的一致。
  • 在“Message”下面的文本框中填写你的问题内容,写明你要取消主机并申请退款就行了。英语不好的朋友可以借助“Google翻译”。
  • 最后,输入验证码,点绿色的“Submit Ticket”按钮提交你的问题。

第二步、回复Bluehost邮件确认退款申请:

  • 提交你的问题后,Bluehost一般会在24小时内通过邮件回复你,在邮件中Bluehost会问你为什么要取消服务,会尽力挽留你,甚至会为你提供一些额外的服务,如果你不是那么希望退款,这时可以提些要求或者你遇到的问题,Bluehost可能会满足你!
  • 如果你确实不想再用Bluehost主机了,回复邮件告知即可。
  • 再提醒大家一下,英语不好的朋友可以借助“Google翻译”与Bluehost进行沟通。
  • Bluehost客服收到你铁了心要退款的邮件回复后,会将主机取消表格的网址发给你,简单填写提交后就可以等着收退款了!

第三步、填写Bluehost主机取消表格:

  • 首先,登陆主机取消表格:https://my.bluehost.com/cgi/cancel
    Bluehost退款申请教程2
  • 输入你的主机账户主域名和密码登陆。如果忘记密码,可以点“Forgotten Password?”链接找回。
    Bluehost退款申请教程3
  • 在主机取消申请表格中填好你的姓名、选择你取消主机的原因、写一下有什么你需要的服务Bluehost没提供,然后在下面两个选项上打钩,最后点“Submit”绿色按钮提交。

第四步、接收退款:

  • 主机取消申请提交后,Bluehost会在3-5个工作日处理你的申请,处理完成后你会收到邮件通知,你将会在7个工作日内收到退款。这是Bluehost承诺的退款时限,以美国主机网的经验,Bluehost效率还是很高的,一般提交主机取消申请后1个工作日左右即可收到退款。
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2013年03月19日17时25分
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